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服務介紹

“親人”服務是中國重汽豪沃客車的服務宗旨。秉承為用戶提供先進、優良的客車產品解決方案,讓乘客安心、讓用戶省心、讓政府放心。

1.優秀的服務團隊。

豪沃客車公司擁有行業內優秀的一線市場服務人員,分布在全國8個服務大區,隨時隨地為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。

2.強大的服務網絡。

豪沃客車公司擁有全國范圍內覆蓋廣、服務半徑短的服務網絡。目前全國范圍內已建立100余家服務網點,服務半徑80公里,并依托集團公司強大的服務網絡,為豪沃客車用戶打造全面、周密、高效的服務保障網。

3.專業的培訓隊伍。

豪沃客車公司擁有專業的培訓隊伍,采用“三級”培訓機制,對市場服務站、用戶駕駛人員和機務管理人員進行定制式培訓。完善的培訓課程,向客戶提供涵蓋車輛使用保養、節油駕駛、結構原理、應急處理及常見故障排除等培訓。根據客戶需求或培訓需要,進行走訪式培訓和專項培訓。

4.先進的信息化手段。

豪沃客車公司借助集團公司資源優勢,自主開發的“豪沃客車服務備件一線通”平臺。對用戶車輛可以實現一站式報修,隨時掌握客戶車輛維修保養及運營情況。豪沃客車公司在總部還設有24小時400免費服務電話,隨時隨地接受客戶的報修服務請求,并及時對客戶車輛情況進行回訪。

5.完善的備配件保障體系。

豪沃客車公司擁有專門的備配件供應體系,為您的愛車保駕護航提供堅實的基礎。擁有先進的配件管理平臺,建立區域中心庫。對易損、易耗件進行預投,保障服務的及時性。所銷售的配件均為原廠正品配件,銷售價格全國統一、透明。

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